M2H – der Co-Pilot für den Servicemitarbeiter

M2H-Software ermöglicht es Ihren Servicemitarbeitern dank dem gezielten Einsatz von KI sich nur noch um das Wichtigste zu kümmern: Die Kommunikation mit seinem Kunden!

Jetzt Demo anfordern

Was wir Tun

Kundenservice zeitgemäß denken

Automatisierte Ticketing & Dokumentation

Fallbezogene Informationen werden automatisch aus einer Konversation extrahiert und einem CRM-Ticket zugewiesen

Live-Assistenz und Vorhersage

Unser Co-Pilot im Knowledge Management weiß es, bevor es Ihr Mitarbeiter weiß – er findet das Problem und stellt den Mitarbeitenden passende Handlungsempfehlungen dar. Zusätzlich lernt er aus jedem weiteren Gespräch dazu.

Lösung

Wie unsere Produkte funktionieren

Case Management

Wir implementieren unsere Lösung und erfassen alle Kundenservicegespräche.

Case Management

Aus einem Gespräch generieren wir automatisch ein Ticket und erledigen die Dokumentation zu jedem CRM.

Case Management

Unser Produkt profitiert von jedem Servicefall. So steht dem Kunden mit minimalem Aufwand eine Wissensdatenbank zur Verfügung.

KNowledge Management

Wir trainieren die KI mit allen verfügbaren Daten wie Handbücher, Konversationen, Anweisungen, etc. weiter.

Knowledge Management

Unser Produkt führt den Kunden mit einem Dashboard in sekundenschnelle und live durch das Problem.

Künstliche Intelligenz

Noch nie war Kundenservice so effizient

Wir prüfen, ob ihr Unternehmen für den Einsatz von künstlicher Intelligenz bereit ist. Fordern sie dazu einfach Ihre KI-Potenzial-Analyse an.

Jetzt KI-Check anfordern

Benefits

Ihre Vorteile auf einen Blick

Generierung von Servicefall-dokumentation

Entlastung Ihrer Mitarbeiter

Live-Unterstützung in der Fehlerfindung

Automatischer Aufbau der Wissensdatenbank

Einfache Implementierung ohne Installationsaufwand

Schnelleres Onboarding Ihrer Nachwuchskräfte

Verbesserte Kommunikation mit dem Kunden

Daten- und Trendanalyse

Fully Responsive

Integration ins CRM-System

M2H lässt sich mit allen gängigen CRM-Systemen verbinden, z.B. SAP, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Hubspot & viele mehr. Über die Datenschnittstelle können bestehende Kundendateien automatisiert erweitert werden.

Jetzt Konnektivität prüfen