M2H – der Co-Pilot für den Servicemitarbeiter

M2H-Software ermöglicht es Ihren Servicemitarbeitern dank dem gezielten Einsatz von KI sich nur noch um das wichtigste zu kümmern: Die Kommunikation mit seinem Kunden!

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Problem

Herausforderungen im technischen Kundenservice

90%

der Unternehmen geben an, ihren Servicebereich nicht günstiger, sondern besser machen zu wollen.

ca. 40%

der geplanten Technikereinsätze erfolgen auf Basis von Fehleinschätzungen während des Telefonats.

83%

der Führungskräfte geben an, ihre Dienstleistungen transformieren zu müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

3/4

alle Mitarbeiter empfinden, dass das Fachwissen ausscheidender Mitarbeiter unzureichend gesichert ist.

Ticketing

Noch nie war Servicedokumentation so einfach!

M2H analysiert das Kundengespräch Ihres Servicemitarbeiters und erstellt automatisiert die Dokumentation von Gesprächsinhalten in Servicetickets.

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Benefits

Ihre Vorteile auf einen Blick

Generierung von Servicefall-dokumentation

Entlastung Ihrer Mitarbeiter

Live-Unterstützung in der Fehlerfindung

Automatischer Aufbau der Wissensdatenbank

Einfache Implementierung ohne Installationsaufwand

Schnelleres Onboarding Ihrer Nachwuchskräfte

Verbesserte Kommunikation mit dem Kunden

Daten- und Trendanalyse

Fully Responsive

Integration ins CRM-System

M2H lässt sich mit allen gängigen CRM-Systemen verbinden, z.B. SAP, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Hubspot & viele mehr. Über die Datenschnittstelle können bestehende Kundendateien automatisiert erweitert werden.

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