M2H – der Co-Pilot für den Servicemitarbeiter
M2H-Software ermöglicht es Ihren Servicemitarbeitern dank dem gezielten Einsatz von KI sich nur noch um das wichtigste zu kümmern: Die Kommunikation mit seinem Kunden!

Problem
Herausforderungen im technischen Kundenservice

90%
der Unternehmen geben an, ihren Servicebereich nicht günstiger, sondern besser machen zu wollen.

ca. 40%
der geplanten Technikereinsätze erfolgen auf Basis von Fehleinschätzungen während des Telefonats.

83%
der Führungskräfte geben an, ihre Dienstleistungen transformieren zu müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

3/4
alle Mitarbeiter empfinden, dass das Fachwissen ausscheidender Mitarbeiter unzureichend gesichert ist.

Ticketing
Noch nie war Servicedokumentation so einfach!
M2H analysiert das Kundengespräch Ihres Servicemitarbeiters und erstellt automatisiert die Dokumentation von Gesprächsinhalten in Servicetickets.
Benefits
Ihre Vorteile auf einen Blick

Generierung von Servicefall-dokumentation

Entlastung Ihrer Mitarbeiter

Live-Unterstützung in der Fehlerfindung

Automatischer Aufbau der Wissensdatenbank

Einfache Implementierung ohne Installationsaufwand

Schnelleres Onboarding Ihrer Nachwuchskräfte

Verbesserte Kommunikation mit dem Kunden

Daten- und Trendanalyse
Fully Responsive
Integration ins CRM-System
M2H lässt sich mit allen gängigen CRM-Systemen verbinden, z.B. SAP, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Hubspot & viele mehr. Über die Datenschnittstelle können bestehende Kundendateien automatisiert erweitert werden.
Pricing
Individuelle Leistungsumfänge für Ihr Unternehmen
Weitere Informationen gerne auf Anfrage.
Ticketing
- Analyse von Servicegesprächen
- Generierung einer individuellen Servicedokumentation
- Benutzeroberfläche inkl. Dashboard
- Optional: VOIP-Telefonie, on-premise Lösung
Predict
- Automatisierter Aufbau von Wissensdatenbanken
- Co-Pilot zur Unterstützung des Servicemitarbeiters
- Live-Fehleranalyse inkl. individueller Handlungsempfehlungen
- Analyse von Gesprächsinhalten zum Einsatz in der Unternehmensentwicklung
Analytics
- Auswertung von Kundengesprächen
- Analyse und Clustering
- Erstellung von individuellen, regelmäßigen Analyseberichten
- Datenaufbau über Kundenanliegen
- Verwendung individueller Analysekriterien

Team
Unsere Experten

Julian Ziebarth
CEO & Co-Founder

Dr. Sascha Griffiths
CTO & Co-Founder

Florian Ziebarth
Data Security & Software Developer

Priyanka Sharma
Data Scientist & Software Developer

Nabeel Hussain
Fullstack Developer

Md Tanvirul Islam Khan
Machine Learning
Die Zukunft des Kundenservice beginnt jetzt!
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