M2H – der Co-Pilot für den Servicemitarbeiter
M2H-Software ermöglicht es Ihren Servicemitarbeitern dank dem gezielten Einsatz von KI sich nur noch um das Wichtigste zu kümmern: Die Kommunikation mit seinem Kunden!

Was wir Tun
Kundenservice zeitgemäß denken

Automatisierte Ticketing & Dokumentation
Fallbezogene Informationen werden automatisch aus einer Konversation extrahiert und einem CRM-Ticket zugewiesen

Live-Assistenz und Vorhersage
Unser Co-Pilot im Knowledge Management weiß es, bevor es Ihr Mitarbeiter weiß – er findet das Problem und stellt den Mitarbeitenden passende Handlungsempfehlungen dar. Zusätzlich lernt er aus jedem weiteren Gespräch dazu.
Lösung
Wie unsere Produkte funktionieren

Case Management
Wir implementieren unsere Lösung und erfassen alle Kundenservicegespräche.

Case Management
Aus einem Gespräch generieren wir automatisch ein Ticket und erledigen die Dokumentation zu jedem CRM.

Case Management
Unser Produkt profitiert von jedem Servicefall. So steht dem Kunden mit minimalem Aufwand eine Wissensdatenbank zur Verfügung.

KNowledge Management
Wir trainieren die KI mit allen verfügbaren Daten wie Handbücher, Konversationen, Anweisungen, etc. weiter.

Knowledge Management
Unser Produkt führt den Kunden mit einem Dashboard in sekundenschnelle und live durch das Problem.

Künstliche Intelligenz
Noch nie war Kundenservice so effizient
Wir prüfen, ob ihr Unternehmen für den Einsatz von künstlicher Intelligenz bereit ist. Fordern sie dazu einfach Ihre KI-Potenzial-Analyse an.
Benefits
Ihre Vorteile auf einen Blick

Generierung von Servicefall-dokumentation

Entlastung Ihrer Mitarbeiter

Live-Unterstützung in der Fehlerfindung

Automatischer Aufbau der Wissensdatenbank

Einfache Implementierung ohne Installationsaufwand

Schnelleres Onboarding Ihrer Nachwuchskräfte

Verbesserte Kommunikation mit dem Kunden

Daten- und Trendanalyse
Fully Responsive
Integration ins CRM-System
M2H lässt sich mit allen gängigen CRM-Systemen verbinden, z.B. SAP, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Hubspot & viele mehr. Über die Datenschnittstelle können bestehende Kundendateien automatisiert erweitert werden.
Pricing
Individuelle Leistungsumfänge für Ihr Unternehmen
Weitere Informationen gerne auf Anfrage.
Case Management
Analyse von Servicegesprächen
Generierung einer individuellen Servicedokumentation
Benutzeroberfläche inkl. Dashboard
Verbindung mit CRM Systemen
Optional: VOIP-Telefonie
Knowledge Management
Automatisierter Aufbau von Wissensdatenbanken
Co-Pilot zur Unterstützung des Servicemitarbeiters
Live-Fehleranalyse inkl. individueller Handlungsempfehlungen
Analyse von Gesprächsinhalten zum Einsatz in der Unternehmensentwicklung
ChatM2H
Unternehmenseigenes GPT
Internes Wissen per Chat abrufbar machen wie bei ChatGPT
Einbindung von Handbüchern, Produktkatalogen, Schulungsunterlagen, Richtlinien, Tickets etc. als Wissensquelle möglich

Die Zukunft des Kundenservice beginnt jetzt!
Vereinbaren Sie jetzt Ihren individuellen Gesprächstermin, remote oder vor Ort!